・定期コースを一旦休止したい
・質問したいときはどこに問い合わせるの？
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Contents
アスロングのお客様相談室について
お客様相談室とは？
アスロングのお問い合わせ先の事です。
お客様相談室では、次に説明する７つの事を解決することができるため非常に便利で使い勝手の良いサービスです。
もちろん運営しているのは、アスロングを製造販売している会社である株式会社LIT INNOVATIONのルイタスです。製造販売を一貫して行っている会社なので、お客様相談室を利用した場合に正確な返答を頂けるのため利用する人が多いみたいです。
お客様相談室で解決できる７つのこと
質問
アスロングに関する事なら何でも答えてくれます。
この後紹介する私が実際にした香料についての質問に対して、アスロングのこだわりまでも教えて頂きました。この情報は公式サイトに載っていないとても貴重な情報なので、もし何かわからないことがあればとりあえずお客様相談室で質問してみることをおすすめします。
解約
定期購入した場合は解約する際に連絡する必要があるのですが、その解約の連絡をお客様相談室から行うことができます。
アスロングの解約は解約する理由なども聞かれることが無くスムーズに進めれるので簡単に解約することができます。
周期変更
定期コースは1ヶ月に1本のペースでアスロングを配送してくれるのですが、髪の長さによってシャンプーの消費スピードは人それぞれです。
そのためアスロングが配送される周期を変更することができます。
例えば、元々の１ヶ月周期から２ヶ月周期へ変更したりすることができ、その連絡手段としてお客様相談室を利用すればスムーズな周期変更を行うことができるのです。
休止
アスロングを解約はしたくないけど、当分は配送して貰わなくてもいい時に休止することができます。
「周期変更をし忘れて家にアスロングが2.3本残ってる」「長期の旅行に行くから当分アスロングを使わない」このような理由などのお客様都合で休止することが可能なのです。
休止の際の連絡もアスロングお客様相談室を利用することでスムーズに行うことができます。
キャンセル
アスロングを注文したがやっぱりその注文を取り消したい場合は、注文した当日に限りキャンセルすることが可能です。
例：4月1日 2:00に注文 →4 月1日23:59までキャンセル可能
迅速に連絡するためにもお客様相談室を利用しましょう。
通常購入方法
参照：アスロング公式サイトアスロングの公式サイトでは定期購入しか行っておらず通常購入ができません。
通常購入したい場合はお客様相談室に問い合わせることで購入することが可能になります。
返品・交換
商品が破損しているなど、商品に不備がある場合は無償で返品交換することができます。
その場合は商品到着後８日以内にお客様相談室へ連絡することで返送料無料で返品交換対応を受けることができます。
しかし、お客様都合の返品交換は一切できないので注意してください。
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【画像あり】実際にお客様相談してみた
相談メール
返信メール
相談メール内容
お世話になります。
アスロングの購入を検討しているのですが、
疑問点があるためご回答お願いします。
<質問>
香料についてです。
HPを拝見したところ、アスロングは「ジャスミンブーケ」の香りがすると思います。
成分表には「香料」と記載してありますが、これは人工香料ですか？天然香料ですか？何という香料ですか？また、その香料は1種類なのでしょうか？
シャンプーとトリートメントの香りや香料に違いはありますでしょうか？
使用している香料によってアレルギーが出る可能性はありますでしょうか？
アスロングの香りでこだわっていることはありますか？
アスロングの香りについて興味があるので詳しく教えて頂けると有り難いです。
返信メール内容
松永様
Luitus（ルイタス）でございます。
お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
製造工場に確認し、下記の回答とさせて頂きます。
◆香料⇒合成香料になります。
「人工」「天然」という言葉で表現するのであれば、「人工」になります。
天然精油を使用していれば、何種類かの精油をミックスして香料を作るのですが、合成香料の場合は、香料の原料を何種類か混ぜてイメージの香りを作成しております。
◆シャンプーとトリートメントの香り
こちらの香料は同じものです。
共通香料を配合して製品を作っておりますが、ベースになるものが異なりますので、若干香り方が異なります。
◆使用している香料でのアレルギー
香料でのアレルギーに関しましては、分かりかねてしまいますが、個人差によって合う合わないもございますので、違和感を感じましたらご使用を停止して頂くことをお勧めしております。
◆香りのこだわり
手に出した時、泡立てているとき、洗い流した時、仕上がり時などに香りが継続すること、安っぽくならず、品のある香りになるように作成しております。
上記ご確認頂き、ご検討いただけましたら幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
質問をすると、こんな感じで返信が返ってきます。
この時の質問は配合されている成分の1つ、香料についての質問だったのですが、わざわざ製造工場まで確認して頂きご返信をいただきました。
そのため通常よりは1日だけ返信が遅かったですが、質問後2日でこんなにも丁寧な返信を頂くことができました。
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お客様相談室の連絡方法
電話
電話番号：0120-662-369
受付時間：平日の10時～18時
営業時間外：土日祝、平日の12時～13時
電話の利点はその場で解決できるところです。
質問ならその場で回答を貰え、解約ならその場で解約することができます。
アスロングの解約は理由を聞かれることなくできるので安心して電話をすることができますね。
メール
メールアドレス：support-as@lit-p.com
受付時間：24時間365日/年中無休
※ ご回答は翌営業日に来ます。（月曜に問い合わせしたら火曜、金曜に問い合わせしたら月曜に回答が来る）
メールの利点は考えをまとめて連絡することができることです。
返信は翌営業日になるので電話よりは時間が掛かってしまいますが、聞きたい内容をまとめてから連絡することができるので「聞き忘れ」といったことが起きないので、今すぐに知りたい情報でない場合はメールの方が良いかもしれません。
★大切★ アスロングの60％OFF購入方法
結論、公式サイトで購入すると60％OFFで購入できます。
そして公式サイトから購入するのが1番安い購入方法です。
| 価格（税込） | 送料 | 特典 | |
| 公式 | ￥４２９８ | 無料 | バスグッズ 無料プレゼント |
| 楽天 | ￥１０７７８ | ￥８６４ | ー |
| Yahoo!ｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞ | ￥７２００ | 無料 | ー |
| amazon | 在庫切れ | ||
| ※ 横にスクロールできます（スマホ） | |||
その他、楽天・Yahoo・amazon で購入することは出来ますが、価格が異常に高いです。その理由は公式サイトのみ６０%OFFキャンペーンを行っているからです。 そのため、公式サイトだけ大幅に値引きされたお得な価格で購入することが可能になっています。
参照：アスロング公式サイト複雑な公式サイトのホームページから購入するのが苦手という方も安心。
アスロングを購入する方はまず アスロングの公式サイト を開いてもらって、上記の画像の箇所をクリックするだけ。そしたらお届け先情報を入力するだけで簡単に購入ができちゃいます。3480円で購入できる公式サイト
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お客様相談室に関する「Q＆A」
【Q】気になることが大したことじゃないのですがそれでもお客様相談室を利用してもいいのでしょうか？
【A】はい、どのような事でも利用して大丈夫です。
アスロングは公式サイト上で以下のように示しています。
ささいな事でもけっこうです。何か分からない事がありましたらお気軽にご連絡ください。心を込めて対応いたします。（参照：アスロング公式サイト）
【Q】通常購入と違い定期購入の際はお客様相談室を利用しなくてもいいのでしょうか？
【A】はい、定期購入の際は公式サイト上の注文者情報を入力することで購入が完了します。
こちらが一応、公式サイトです → アスロング公式サイト
【Q】よくある「お問い合わせ先」と「お客様相談室」の違いは何ですか？
【A】アスロングのお客様相談室は、より購入希望者に対して親身になって対応してくれると感じました。
購入希望者が何も求めているかを理解して頂いた上で必要な情報を教えてくれているのだと思います。
まとめ
参照：アスロング公式サイト最後に本記事の内容を要点だけまとめます。
・お客様相談室は簡単に言えばとても親身になって貰えるお問い合わせ先
・お客様相談室を使用すれば当記事で説明した７つの事を解決できる
・実際にお客様相談室を利用すればその便利さが分かる
・お客様相談室への連絡先は、電話：0120-662-369、メール：support-as@lit-p.com
何か不明点があればどんどんお客様相談室を利用しましょう。
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